推奨環境・その他設定

かけはしメモリーの推奨ブラウザ・推奨環境は、以下になります。

iPhone・iPad

• iOS 16以降
• ブラウザ: Safari
• 別のアプリ内でWebページを開く内部ブラウザでの動作はサポートされていません。
• 標準のカメラアプリからQRコードを読み取り、アクセスしてください。他の方法だとご利用いただけない場合があります。
• コントロールセンター内にある「QRコードスキャナー」からはご利用できません。必ずiOS標準のカメラアプリからQRコードを読み取ってください。

Android

• Android 13以降
• ブラウザ: Google Chrome、Microsoft Edge、Firefox
• 別のアプリ内でWebページを開く内部ブラウザでの動作はサポートされていません。
• 標準のカメラアプリ、またはレンズからQRコードを読み取り、アクセスしてください。他の方法だとご利用いただけない場合があります。

Windows

• Windows 10以降
• ブラウザ: Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox

上記の環境以外での動作についてはサポート対象外となりますのでご了承ください。

※ユーザ補助機能を利用しているとレイアウトが崩れる場合があります。
※らくらくスマートフォンなど、特別な端末はレイアウトが崩れる場合があります。

注意

• プライベートモード、シークレットモードでのご利用はできません。解除してからご利用ください。
• LINEやYahoo！などのアプリ内のQRコードリーダーでは稼働しないことがあります。

iPhoneをお使いの方でうまく稼働しない場合

• iPhoneコントロールセンターのQRコードリーダーでは利用できません。
• 画面右下にSafariアイコンが表示されている場合は、Safariアイコンをタップして、Safariブラウザに遷移してから操作してください。

推奨環境でもうまく稼働しない方へ

スマホにあらかじめインストールされている写真などを撮影するカメラアプリでの読み取り、または、かけはしメモリー内蔵のQRカメラをおためしください。
カメラアプリで読み取る場合は、QRコードをかざして表示されるURLをタップされると読み取りができます。

QRカメラが起動しないとき（ブラウザの変更）

推奨環境以外のブラウザや、LINE・Yahoo!などのアプリ内ブラウザでページを開いていると、QRカメラが起動しないことがあります。以下の方法で推奨ブラウザに切り替えてからご利用ください。

iPhone・iPadの場合

• 画面右下にSafariアイコンが表示されている場合は、タップするとSafariで開き直せます。
• 共有メニュー（四角と上矢印のアイコン）から「Safariで開く」を選択します。
• 上記が表示されない場合は、ページのURLをコピーして、Safariのアドレスバーに貼り付けて開いてください。

Androidの場合

• 画面右上などのメニュー（縦に点が3つ並んだアイコン）から「Chromeで開く」「他のブラウザで開く」を選択します。
• 上記が表示されない場合は、ページのURLをコピーして、Google Chromeのアドレスバーに貼り付けて開いてください。

ダークモード機能により、標準的な白ベースの画面配色を黒ベースの表示に変更できます。

1. マイメモリー画面で［設定］別タブで開きますをタップします。
2. ［ダークモード］をタップすると、適用されます。

新しい端末への変更や故障・紛失時に、同じアカウントで「かけはしメモリー」を継続利用するための操作です。

1. マイメモリーから「設定」別タブで開きますをタップします。
2. 「引継ぎ用QRコードのダウンロード」をタップします。
3. 説明画面が表示されるので、「ダウンロード」をタップします。
4. 「引継ぎ用QRコード」が表示されるので、ダウンロードして保存します。
5. 利用したい端末でQRコードを読み取ると、過去のメモリーなど環境が復元されます。ユーザー登録済みの場合はログイン後に利用開始できます。